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百度外卖、美团、闪送、人人打响跑腿快递新战斗!

还记得《水浒传》中那个送文书的超级快递哥神行太保戴宗?宋朝商业繁荣,不知道这位快递哥送不送商务信函?其实,宋朝开创了开创传输公文的驿传–急脚递。

沈括《梦溪笔谈》卷一一:“驿传旧有三等:日步递、马递、急脚递。急脚递最速,日行四百里,惟军兴则用之。”南宋民族英雄岳飞在抗金节节胜利时,被秦桧使坏,皇帝一日连发手十二道金牌,把前线的岳飞招回。十二道金牌,这急脚递速度可比京东一日三达还牛掰了!而今这种生意成为新兴物流。

近日,记者注意到,美团外卖APP中有个“跑腿代购”业务悄然上线,其提供的服务内容与闪送的专人直送、百度外卖此前就上线的万能跑腿业务以及人人快递极其相似,可见这种toC的跑腿业务已经成为本地生活物流中的兵家必争之地,那么这几家的服务究竟如何呢?

百度外卖:最先发力跑腿服务的外卖平台

百度外卖CEO 巩振兵

覆盖城市:目前覆盖北京、上海、天津、青岛、济南、温州这六个城市,2017年初计划开通30个城市。

配送员数量:6万家配送员

平均配送时长:1小时以内

标准化建设:由于跑腿业务用的都是百度外卖平台的既有资源,因此配送员的培训和准入机制较为成熟。

计费方式上主要是按照配送距离收费,货物重量方面对配送费影响不大。

平台建设:技术优势。百度外卖技术优势最直接的体现就在于申请专利的数量和难度,目前百度外卖已经申请数十项物流专利,处于行业领先水平。

此外,百度外卖还是最早应用智能调度的平台,打造了行业内领先且唯一的智能物流调度系统,目前已经升级到了4.0阶段,这使得百度外卖订单平均配送准时率达到98.78%。

百度外卖还利用人工智能技术,开发了“时光机”沙盘模拟系统,让智能调度策略能够自主学习,实现持续优化。这个沙盘模拟系统使用的订单处理方法和装置、调节运力合理排班和实境模拟类高端测试具有非常强的创新性。

闪送:开始较早的专业跑腿快递平台

百度外卖、美团、闪送、人人打响跑腿快递新战斗!

闪送CEO 薛鹏

覆盖城市:31个

配送员数量:注册众包配送员近20万

平均配送时长:1小时内送达

标准化建设: 计费方式闪送是根据配送距离和货物重量计费的,目前起送价是16元。在按距离计费方面,闪送有严格的标准要求,但重量方面的计费还在完善当中。

平台计费目前只能靠用户自己上报重量,有时候货物的实际重量会远远超过用户在平台填写的重量。在这种情况下,闪送目前的做法是:闪送员上门后与用户协商加费,如果客户不加钱闪送员可以取消订单。闪送正在让重量计费更加标准化。

其次是闪送员装备的标准化。之前行业处于野蛮生长阶段时,为了不限制平台的发展,闪送员的服装、交通工具等都没有标准化,你会看到没有穿制服的闪送员,采用电动车、汽车或公共交通等丰富的交通工具的闪送员。在2017年,闪送将在闪送员的装备上加强标准化建设。

平台建设:闪送成立与2014年3月,是国内较早一家专注于C端的即时物流平台,由于成立时间早,并且一直专注于专人直送业务,因此在用户规模和用户体验方面优势明显。

闪送的配送速度确实可观,根据官网显示,5公里范围内的配送平均送达时间是23分钟,10公里范围内的配送平均送达时间是33分钟,15公里范围内的配送平均送达时间是39分钟。所以在配送速度上闪送更具优势。

闪送的安全性也较好。一方面平台对于配送员的遴选会进行严格把控,确保平台的配送员踏实可靠,其次闪送的专人直送模式使得货物在配送途中更安全。

美团外卖:准备充分的重量级选手

百度外卖、美团、闪送、人人打响跑腿快递新战斗!

美团点评餐饮平台总裁 王慧文

覆盖城市:暂未透漏

配送员数量:美团专送人员超过10万名

平均配送时长:1小时以内

标准化建设:收费标准跟闪送相似,基本按照物品重量和配送距离收取配送费,起送价根据时间段的不同从10元到18元不等。

平台优势: 后台可靠:跑腿代购业务在作为美团外卖中具有一级入口地位,一方面说明平台对该业务的重视程度,另一方面该业务也可以享受到外卖平台的流量优势、物流优势以及资源优势。如果标准化建设能够做好,用户体验得以保证,那么美团外卖的跑腿代购应该会快速发展。

人人快递:迅猛跑腿曾遭快递政策打腿

人人快递CEO 谢勤

覆盖城市:北京、上海、杭州、成都、广州、深圳等30多个城市,

跑腿人数量:数百万自由快递人(官网数据)

平均配送时长:专人直送平均15分钟上门,60分钟送达全城

标准化建设:信息安全,全程电子化操作,无纸化单据,快递信息不暴露,业务完成后,数据信息自动封存杜绝信息外泄。

货物安全:快件生成后,冻结快递人信用卡等价资金,确保快件不丢失;保险公司全程投保,货物丢失赔偿有保障;GPS同步追踪,实时显示快递路由信息,寄件人可随时跟踪查询,一对一直提直送。

平台建设:人人快递创立于2011年5月,由四川创物科技有限公司创立于成都市,是中国第一家展开众包配送业务的公司。人人快递2014年11月获1500万美元A轮融资后,人人快递CEO 谢勤就曾表示:“我们不是快递公司,我们是众包服务,是点对点及时同城配送信息平台。 和快递没直接联系,不需要相关牌照。”

随后,由于没有快递牌照,人人快递在多个城市一度被叫停服务。但随着“互联网+”服务经济发展,人人快递2016年4月获5000万美元投资。

作为中国首家同城专人直送平台,人人快递目前已在全国开通16个城市,拥有数百万自由快递人。目前有“帮我买”、“帮我卖”等跑腿服务。

体验PK:用户究竟更买谁的账?

①百度外卖–万能跑腿:百度外卖的“万能跑腿”目前有“帮你买”“帮你送”和“帮你取”三个服务品类,填写的购买信息基本也是货物种类、收发地址等,但值得一提的是,百度外卖的“帮你送”栏目中,计费方式只有基础运费加上配送距离产生的配送,对重量方面似乎没有加收费用。

此外,万能跑腿中的栏目分类想比其它竞争对手,似乎并不是那么一目了然,当然这是记者分别体验后的感受,具体对业务拓展有无影响还需要用数据说话。

②人人快递–人人快递:用户下载手机终端并注册后,可随时随地发快件,不受时间和空间的限制。对于人人快递平台推出的快件信息,自由快递人可以利用下班时间、出差时间、休闲时间自主决定是否接件、派送。

③美团外卖–跑腿代购:在美团外卖的跑腿代购业务里,主要有“帮我买”和“帮我送”两大服务。在“帮我买”服务项目中,服务种类被清晰地分为买小吃、买烟酒、买水果、买咖啡、买日用和买药品这六大基础品类,当然如果用户想买的东西不在这些品类中,还可以手动输入要买的商品。

用户在输入商品名称和数量、购买地址和收件地址后,平台配送员便开始配送,但“帮我买”的订单费用要与骑手当面结清。

在“帮我送”服务项目中,服务种类同样被分为鲜花、餐饮、生鲜、文件等7大基础品类,在用户选择好货物重量、发件地和收件地三个信息后,平台的配送费就自动算出。

④闪送平台–闪送快递:首先在打开闪送APP后,平台首先让用户填写的就是收发地址和货物重量,非常简洁畅快。

在填写完收寄地址和重量后,配送费用就会立刻呈现。接下来用户就要详细填写寄件人姓名和电话,以及收件人姓名和电话。虽然在填写项目上比美团外卖和百度外卖填写的内容多一点,但从用户的角度考虑,这样的安全性似乎会更高一些。

服务时间:周一至周日(9:00-18:00)

联系热线:400-000-0000

公司邮箱:123456@126.com

公司地址:北京市海淀区xx大厦xxx室内xxxxx

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